Análise
Definição de KSI (Key Strategic Indicators ou Indicadores Estratégicos Chave): Os KSI estão direitamente relacionados com a Estratégia Corporativa e ajuda aos Top Managers da empresa a seguir de perto diferente unidades de negócios sem ter que dar especial atenção aos detalhes.
Definição de KPI (Key Performance Indicators ou Indicadores Chave de Desempenho): Os KPI representam as informações mais estratégicas no nível operacional (Ações Online). Ajudam aos managers de linha média e alta a entender como a empresa está indo e quais serão os próximos passos, inclusive sem necessidade de eles estarem nos detalhes. Esse tipo de informação explica-se por si mesma.
Arquitetura da Estrutura de Informação: Definimos que informação será medida e processada, e como essa informação irá fluir através do sistema.
Documento de Arquitetura de Tagging: Analisamos cada projeto em particular e identificamos como o site deverá ser taggeado para uma correta medição. Geramos um documento que não explica só como e onde as Tags deverão ser implementadas, mas também como a informação será medida e processada.
Documento de Implementação de Ferramentas de Análise: Geramos um documento com todas as informações requeridas para uma correta implementação das ferramentas de Análise. As Tags são só uma pequena parte da implementação, existem muitos desafios técnicos que devem ser considerados para uma correta medição do site.
Auditoria Técnica do Tagging: Desde que 60% dos sites não implementam corretamente suas Tags, nós relevamos aqueles sites que já tenham implementado uma ferramenta e verificamos que tudo tenha sido feito corretamente.
Análise de Situação – Relevamento Inicial: Ao começo de cada projeto realizamos uma análise em profundidade da situação do projeto com o objetivo de ter suficiente informação para controle e tomada de decisões.
Recomendação de Ferramentas de Web Analytics – Seleção de Fornecedor: Não existe “a melhor” Ferramenta de Análise por si só. A melhor ferramenta depende dos requerimentos de cada projeto. Após do Relevamento Inicial fornecemos ao cliente com uma lista das ferramentas de Análise que podem atender melhor suas necessidades ao melhor custo-benefício.
Definição do Plano de Análise e Modelos de Reporte: A informação deve alcançar um objetivo principal: ser útil para controle e tomada de decisões. É por isso que é muito importante desenvolver um modelo de reporte que leve em consideração quem são as pessoas que necessitam a informação, quando necessitam dela, em que formato, com qual freqüência, em que idioma, etc.. Desenvolvemos reportes que satisfazem cada necessidade em particular de cada pessoa dentro da organização.
Integração de dados externos: Em alguns casos informação relevante e guardada em bases de dados isoladas dentro da corporação. Todas as informações relevantes devem ser integradas para gerar um modelo de informação eficiente para o controle e tomada de decisões, por isso planejamos e executamos uma estrutura que permite essa integração de forma dinâmica e efetiva.
Matrizes de Otimização: As matrizes de otimização são um tipo de scorecard que permite as empresas visualizar em comparar a performance de seu site em diferentes períodos sem importar se foram feitas modificações nele.
Definição do Fluxo do Sistema: A definição do fluxo do sistema é um diagrama de rede que fornece informação a respeito de como cada parte do projeto (site, campanha online, campanha offline, etc.) interage com as outras e como cada parte pode modificar a performance das outras.
Análise Recorrente: Intellignos dá seguimento ao projeto para identificar como o plano implementado está funcionando, e caso alguma coisa não planejada esteja acontecendo, implementamos planos de contingência tão pronto como a necessidade aparecer.
Investigação
Media Forecasting: Nossos modeladores estatísticos fornecem aos nossos clientes com excelentes previsões que lhes permitem tomar decisões muito precisas na distribuição de mídia, incrementando os CTRs e os níveis de conversão.
Análise Competitiva: Utilizando os últimos modelos de marketing, identificamos as fortalezas e debilidades dos atuais e potenciais concorrentes. Fornecemos aos nossos clientes informações relevantes a respeito das ações que deverão ser tomadas para converter as ameaças em oportunidades.
Relevamento da Experiência do Usuário: Intellignos fornece aos seus clientes informação sobre a situação atual e ideal na experiência dos usuários.
Gerenciamento da Experiência do Usuário: Geramos um plano de execução de todas as tarefas que deverão ser desenvolvidas nos pontos de contato entre a empresa e o usuário com o objetivo de otimizar sua experiência durante e depois de cada contato.
Posicionamento de Marca: Investigamos para identificar o posicionamento da marca de nosso cliente e fornecê-lo com um mapa dos atributos que os clientes outorgam à marca.
Conjoint Análise: Fornecemos aos nossos clientes informação referente àquelas combinações de atributos em produtos e serviços que são preferidos pelos consumidores.
Gap Análise: Intellignos Gap Análise fornece aos nossos clientes informação da situação real e ideal de cada atributo junto com os insights necessários para alcançar o nível ótimo.
Sondagens e Pesquisas: Sondagens e Pesquisas são uma fonte vital de informações atitudinais, sem elas as empresas só contam com a informação de comportamento do cliente, entendendo só o que ele está fazendo, mas sem saber o porque.
Treinamento
Treinamento básico em Web Analytics
Treinamento em Interpretação de Informação
Treinamento em Interpretação de Informação
